Mijn Klacht:
Op de website van Ryanair gelezen dat je tot 40 minuten voor het sluiten van de gate moet inchecken. Bij aankomst op het vliegveld in Eindhoven 3uur (!) van te voren kregen we te horen dat dit alleen geldt voor de bagage. We werden door verwezen naar een andere balie. Hier kregen we te horen dat we zelf online moesten inchecken. Toen maar zelf online inchecken, echter ging dit niet meer omdat dit tot 2 uur van te voren maar mogelijk is. We moesten nu €55,- betalen voor het inchecken van één persoon. Enige medeleven van de baliemedewerkerster hoefden we ook niet te verwachten.
Tevens vloog mijn zoon van 17 jaar alleen. Minderjarige blijken zonder toestemming van hun ouders niet te mogen vliegen. Maar hier voert Ryanair geen controle op uit!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkere omschrijving op de website wanneer je moet inloggen. Tevens wil ik mijn €55,- terug. Dit bedrag staat in geen verhouding tot de prestatie.
