Mijn Klacht:
Gisteren zijn wij op het vliegveld in Venetië geconfronteerd met hetzelfde klacht dat door andere passagiers bij klacht.nl vermeld is!
dit is inderdaad oplichting dit moet worden gestopt.
Online inchecken hebben we avond ervoor paar keer geprobeerd, maar dit lukte niet. op de luchthaven hebben ZE VERTELD DAT BIJ Ryanair moet je online inchecken anders betaal je pp per enkel vlucht €55!!! Verder hebben ze ook gezegd Ryanair stuurt altijd een sms of e-mail als waarschuwing als je niet online heb ingecheckt!! Wij hebben geen enkele mail over online inchecken ontvangen wel over bagage beleid! Staat ook niet in onze vliegticket en ze hebben nergens dit duidelijk vermeld! Een maal thuis gekomen hebben we gebeld met info-nummer 0900 Kost 0,45 cent per minuut met een max van €22! Na een aantal keer doorverbonden te worden met verschillende medewerkers van Ryanair en aantal keer hebben ze ons in de wacht gezet (totaal 63 min aan de lijn gehangen) hebben zij verbinding verbroken en NIET terug gebeld! dus ook €22 telefoonkosten erbij zonder enige resultaat.
Het gaat om vlucht nummer FR4853 en boekingsnummer WT2YUR
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het volledige bedrag van €165,- aan incheckkosten €22 van mijn telefoonkosten wordt teruggestort op mijn rekening!
(10)
