Klacht: Online inchecken

Luc Wielockx op 15 april 2015 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 april 2015

Op 31 maart 2015 ontving een klant van Ryanair een e-mail om in te checken voor hun vlucht. Ondanks dat ze op dezelfde dag incheckten, konden ze het bewijs niet afdrukken door een defecte printer. Bij het inchecken op 2 april bleek de reservering niet geregistreerd te zijn, waardoor het stel 140 euro moest betalen om hun vlucht te kunnen nemen.

Mijn Klacht:

Op 31 maart 2015 kregen we een mail van Ryanair waarin stond dat we onze reeds geboekte vlucht moesten inchecken.
Dit hebben we dan ook diezelfde dag gedaan.
Helaas konden we het bewijs niet afdrukken omdat mijn printer stuk was.
Toen we onze vlucht op donderdag, 2 april, wilden nemen bleek dat onze reservering toch niet ingechecked was en mijn vrouw en ik 140 euro (2 x 70 euro) moesten betalen.
Toch ben ik zeker dat we wel op voorhand hebben ingechecked.

We hebben dan maar de 140 euro betaald omdat we deze reis zeker wilden doen.

Reserveringsnummer: CLVCRQ
Eindhoven naar Marrakesh
vluchtuur: 13.454 uur

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij de 140 euro terugbetaald krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM