Mijn Klacht:
Op de website van Ryanair kun je ticktes kopen. Als je dit gedaan hebt kun je kiezen uit twee betalingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit met je bankpas en je krijgt dan korting of met een creditcard of paypal. Aan het einde als de betaling verricht moet worden kun je opeens alleen met creditcard of paypal betalen en niet meer met je bankpas. Betalen met de creditcard kost ook nog eens een extra 12,80 euro. Ik heb erover gebeld met Ryanair hoe dit mogelijk was. Je wordt namelijk gewezen op het feit dat je met je bankpas kan betalen (met korting) en dan kan het uiteindelijk niet. Om te bellen met ryanair kost 40 cent per minuut. Uiteindelijk sta je eerst in de wacht en dan moet je het in het engels uitleggen. Dat was geen probleem voor mij maar er werd gewoon gezegd dat het in Nederland niet kon en daar kon ik het mee doen. Er werd geen alternatief aangeboden en van service was dus geen sprake. Ik heb uiteindelijk 6 minuten over het gesprek gedaan, inclusief wachttijd. Ik heb foto’s van het computerscherm gemaakt om het te bewijzen. Deze zal ik toevoegen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de korting ontvangen die ik had gekregen als ik wel met een bankpas had betaald en de kosten die ik heb gemaakt met mijn mobiele telefoon.
