Mijn Klacht:

Ik had met mijn dochter via Bebsy een korte vakantie naar Ibiza geboekt. De vlucht was met Ryan air via Eindhoven. Bij het boeken van onze reis heb ik mijn roepnaam en achternaam gebruikt, deze stonden dus ook op de gegevens voor de vlucht. Ik heb inderdaad zelf verzuimd om bij het inchecken mijn voornaam te veranderen in mijn doopnamen. Net voor vertrek bij het instappen komen ze hier achter dat mijn ticket niet klopt, die van mijn dochter wel. Ik werd erg onvriendelijk uit de rij gebracht en aan mijn lot overgelaten. Mijn dochter mocht wel mee maar die durft niet alleen te reizen. Bij de service balie aangekomen was er geen bewijzen mogelijk we gingen niet mee.
Ik heb door alle stress de reis omgeboekt, de heenvlucht en ook de terugvlucht, moest in korte tijd naar Schiphol en ben van daaruit met Transavia naar Ibiza gevlogen en ook terug. Op schiphol aangekomen werd mijn boardingpass niet eens gecontroleerd met mijn ID. Heel vreemd.
Achteraf, toen ik weer wat kalmer was dacht ik waarom hebben ze mij bij Ryan air ook de terugvlucht laten wijzigen. Ik had mijn ticket kunnen laten aanpassen (wel 160 euro) en dan gewoon terug kunnen gaan met Ryan air.
Mijn dochter heeft hier een hele nare ervaring aan over gehouden hoe de behandeling op Eindhoven door Ryan air gegaan is en zelf was ik ook de dagen er na nog behoorlijk aangedaan en zag erg tegen de reis terug op.
Ik weet dat ik over het hoofd heb gezien dat mijn naam niet klopte maar om dan zo behandeld te worden.
Het was op 7 mei en we zouden met vlucht FR3541 heen vliegen en op 11 mei met vlucht FR3542 weer terug.
Voor 460 euro zijn wij met Transavia op 7 mei met vlucht HV 5671 heen gevlogen en met vlucht HV 5672 op 11 mei weer terug.
Graag advies wat ik mogelijk nog kan ondernemen naar Ryan air?

Gewenste Oplossing:

Het zou op z'n minst genoegdoening geven als dit voor andere reizigers anders opgepakt kan worden. Ik hoop op een kleine compensatie in de kosten. Zeker de terugreis. Advies hoe ik dit bij Ryan air kan inschieten ik wordt zelf niet veel wijs van hun contact gegevens.