Mijn Klacht:
4 augustus 2012 wilden wij vertrekken met vlucht FR6212 van Düsseldorf-Weeze naar Alicante.Om 5.30 uur kwamen wij binnen op Weeze en zagen de enorme wachrijen!! Dit betekende dat wij 25 minuten (met maar 2 balies!!) in de rij gestaan hebben en om 5.55 uur eindelijk aan de beurt waren!
Tot onze verbazing werd er gezegd dat de balie nét gesloten was en we naar een andere speciale balie gestuurd werden.Daar was een zeer zakelijke vrouw die ons meldde dat wij alleen met €50,- pp!! Dat was voor ons zessen €300,-!!! bijbetalen nog meekonden. Pinnen kon niet, dus moest mijn echtgenoot heel hard door de hal rennen om geld op te nemen! Weer tijdverlies.Een leuk begin van wat een fijne vakantie zou moeten worden!
Toen werden we weggestuurd naar gate 4. Daar stond het stampvol met mensen!! Weer teruggelopen naar die dame en zij toen liep toen met ons mee. We werden onder de hekjes doorgestuurd met alle 6 de koffers en handbagage!!
Toen begon de volgende ellende, waar we totaal geen weet van hadden. Alle koffers moesten ook nog eens open, die zo zorgvuldig ingepakt waren! Vervolgens werden ontzettend veel cosmetica en oa. pindakaas ingenomen.Onze dochter had Mineral care produkten voor €60,- Mijn echtgenoot speciale shampoo á €15,- Allerlei zepen, scheerspullen. Alles met een waarde van ongeveer €105,- werd weggekiept!!!!!
De toilettas van onze as. schoonzoon werd helemaal omgekiept, hij had helemaal niets meer!
Kortom we voelden ons net een stel criminelen!
Dan denk ik echt, jongens is dit nu allemaal nodig???
Terwijl de koffers daarna gewoon in de bagageruimte gaan!!
Ik ben zelf al een heel aantal keren met Ryanair naar Oslo gevlogen en dat ging altijd goed. Dan was het ook nooit druk, maar dit hadden we niet verwacht. Anders hadden we het gewoon gehaald!! En als er iets omgeroepen wordt op de luchthaven is dit ook nauwelijks te verstaan met zoveel drukte om je heen! Wij zagen op een gegeven moment mensen onder de hekjes voordringen, maar wisten natuurlijk niet dat deze ook voor onze vlucht waren! Het schoot ook absoluut niet op bij de balies en wij werden daar al bloednerveus van!!
Gewenste Oplossing:
We zouden u vriendelijk willen vragen om de geleden schade te willen vergoeden!! €300,- koffers, €100,- spullen.
Dan hebben we toch nog een fijn gevoel over van deze vakantie!
Alle kofferlabels en bonnen van alles hebben we!
Dan zal ik en zullen wij zeker met Ryanair blijven vliegen en zullen wij goede reclame maken!!
