Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Betreft: Een klacht indienen en schade vergoeding aanvragen.

23 mei 2015 vlucht FR 2213 van Eindhoven Airport naar Reus-Barcelona, die was een excellent vlucht.

Ik betreurd dit voorval te melden:
30 mei 2015 vlucht FR 2212 van Reus-Barcelona naar Eindhoven-Airport, deze vlucht werd mij nare een nachtmerrie.
Alle verliep prima de controle poort, tot aan de vertrekhal daar was een chaos, zonder duidelijke richtingen.
ik vloog met mijn dochter en mijn partner, wij ging met drieën in de rij staan om het vliegtuig in te stappen,mijn partner en mijn dochter mochten instappen, ik werd door medewerkster nr.121013 naar een rij getuurd, mijn dochter besloot om bij mij te blijven, mijn partner zag ons niet en kwam weer terug, Dus wij weer met z’n drieën in de rij.

Na ongeveer 20minuten zijn wij aan het beurt:
mijn dochter staat naast mij mag er instappen, mijn partner die achter mij stond mag er instappen, ik werd door andere medewerkster geholpen op dat moment van uit niets komt medewerkster nr.121013 op mij af pakte mijn paspoort uit mijn hand zonder te vragen,ik schrok, mijn reactie op dat moment,” wat is jou probleem met mij cojo?”
kijk je goed, ik al 30 jaar Het Nederlandse nationaliteit en niet alle donkere mensen zijn criminelen, ” ik ben Dominicaanse van origine”
Dat had ik blijkbaar niet mogen zeggen.

Mijn paspoort werd bewaring genomen door nr.121013.
Als antwoord kreeg een autoritaire opdracht nu van de rij af!
jij vliegt vandaag alleen als ik het zin heb! jij bent nerveus/agressief!!

Ik: vrijwilliger ben op een bankje gaan zitten, vroeg is wat de reden waarom ik niet mee kon vliegen? waarvan werd ik verdacht?

nr. 121013 antwoorde jij bent agressief en ik bepaald of jij vliegt of niet.
ik: Als jij mij agressief vindt, belt de politie, guardia civil of de beveiliging? Dit heeft nr.121013 niet gedaan.

nr.121013 antwoorde dat zij de macht had om te bepalen of ik mocht instappen of niet, en dat zij er geen zin had om mij te laten gaan.
nr. 121013 heeft tot 5x toe gezegd “ik heb geen zin” klaar!
ik smeekte haar om in te stappen. i
ik bood mijn excuus die niet aanvaard werd, gaf aan mijn dochter al in het vliegtuig zat zonder huissleutels, mijn partner ik bleef bij gaf mij in het Nederlands dat wij met drieën waren met vakantie en met drieën terug naar huis wilde, dat vertaalde ik in het Spaans zonder resultaat.

ik heb gesmeekt om in het vliegtuig te mogen instappen, de collega’s
van nr.121013 zeiden niets keken alleen haar collega verbaasd aan.

mijn partner ik zaten rustig op een bankje te wachten, zagen we het vliegtuig naar Nederland vertrekken.
Dan pas kreeg mijn paspoort terug en het opdracht van de vertrekhal op te roten, zonder uitleg zonder ander alternatief/mogelijkheden om terug te komen naar Nederland.

ik heb vrijwilliger voldaan aan de opdrachten van nr. 121013, ik heb geen verbaal, fysieke geweld gebruikt of bedreiging geuit, ik drink geen alcohol en gebruikt geen drugs, geen criminele achtergrond, veel gereisd nooit probleem met autoriteiten gehad, ik graag weten waarvan werd ik verdacht? deze hele geburen heeft mij een zeer onveilig gevoel.

Een schrik reactie komt vaak voor bij veel passagiers op alle vliegveld ter wereld als men gaat vliegen.
Passagiers vooroordelen zonder feiten en bewust, kwetsen, kleineren, en schade er aan toe brengen met voorbedacht raden, is macht misbruiken!
Deze nare nachtmerrie heeft € 700 euro’s bij elkaar gekost:
-Ries van Reus-Tarragona naar Gionara
– Hotelovernachting in Girona
– Nieuwe boeking
-Mijn dochter is alleen gevlogen, moest door reizen naar België reizen omdat geen huissleutel had in Nederland, extra reiskosten gemaakt omdat onze auto was geparkeerd op het vliegveld in Eindhoven.
– ik kosten gemaakt om naar België te gaan ik had de bagage van mijn dochter en moest brengen.(mijn dochter studeert in Leuven)
– extra kosten voor de oppas van onze hond
– niet materiele schade is angst en onveilig gevoel dat ik hieraan heb overgehouden dit is niet in geld uit te drukken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de materiële schade vergoed zijn bedraag van € 700 euro's.
een overzoek wordt gedaan naar deze vooral en de medewerkster nr. 121013 een officiële waarschuwing en een training over weerbaarheid krijgt en antwoord van jullie krijgt hierover.