Mijn Klacht:
Student boekte in december 2019 vlucht van Milaan naar Eindhoven. Korting gekregen van ESN MILAN (erasmus student netwerk) via samenwerking met ryanair, account op uni aangemaakt en normale roepnaam ingevuld, geen specificatie van officiele voornamen is voor universiteit niet nodig. Dat account online gelinkt aan een ryanair account (ivm de korting) en hierbij werden automatisch dezelfde namengegevens overgenomen, je kon ze niet veranderen!! Bij boeken ticket alle gegevens van IDPaspoort ingevuld (nr etc). Zonder problemen door de douane, vervolgens problemen bij de gate omdat roepnaam niet hetzelfde is als doopnaam van het paspoort (3 letters verschil). Boete € 160 euro voor aanpassen!!! Vervolgens wijzigt medewerker Ryanair gegevens bagage niet zodat koffer in Milaan achter blijft!!! Bezorging koffer 10 (tien!!!!) dagen later. Vergoeding € 60!! VERSCHIL VAN 100 EURO!!!! Student wil dit verschil graag terug ontvangen!!! plus schade vergoeding voor gemis koffer tijdens vakantie met alle narigheid van dien!!!
Gewenste Oplossing:
Minimaal het verschil ad € 100 aan student uitkeren plus schade vergoeding voor gemis bagage in vakantie!!
