Klacht: onbeschoft personeel en geen toegang tot vliegtuig

juliaremmers op 10 mei 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 10 mei 2012

Vivian Zwarts, Sara Crombag en Julia Nix kregen op 8 mei geen toegang tot hun Ryanair-vlucht omdat de incheckbalie eerder was gesloten. Ondanks hun pogingen om het vliegtuig te bereiken, werden hun spullen weggegooid en ervoeren zij onbeschoft gedrag van het personeel. Hierdoor moesten zij nieuwe tickets en een hotel boeken, wat leidde tot grote frustratie en een serieuze klacht.

Mijn Klacht:

Vivian zwarts, Sara crombag en Julia Nix zijn niet meer toegelaten tot het vliegtuig van Ryanair op 08 mei om 12:15 de balie was eerder gesloten en we mochten niet meer inchecken..!!! we zijn toch naar het vliegtuig gegaan en daar werden al onze spullen weg gegooid. Ik ben nog nooit in mijn leven zo slecht behandelt we hebben vervolgens nieuwe tickets moeten boeken een nieuw hotel werk moeten afzeggen dit is gewoon te erg voor woorden..!! en ik laat het hier dan niet bij zitten ik neem deze klacht erg serieus. Personeel viel niet mee te praten en was onbeschoft..!!!

Gewenste Oplossing:

een compensatie voor de gemaakte extra kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM