Klachtenbrief voor Ryanair

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Gemeente]

Ryanair
Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Ierland

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht wegens letsel en verlies van persoonlijk eigendom

Geachte Heer/Mevrouw,

In deze brief dien ik een formele klacht in aangaande significante problemen en ongemakken die zich hebben voorgedaan tijdens mijn vlucht met Ryanair, vluchtnummer FR2334, van Malaga naar Amsterdam op 6 december 2025. Mijn boekingsreferentie is MURR2G.

Ons incheckproces verliep goed. Echter, na het bereiken van de gate, werden we met een bus naar een andere locatie op het vliegveld gebracht. Daar moesten we diverse hellende paden oplopen, trappen af, en ons begeven door rommelige situaties. Dit allemaal terwijl wij onze twee trolleys met ons liften.

We hadden voorrang geboekt, maar die service leek tijdens deze ervaring totaal niet te bestaan. Na het afdalen van de trappen, moesten we lopen naar het vliegtuig. Bij aankomst in Amsterdam, bij gate M4 op Schiphol, zetten de onaangename omstandigheden zich voort. In de drukte op de trap, werd ik geduwd, viel en liep een diepe wond aan mijn duim op. Dit vereiste onmiddellijke medische hulp en ik werd behandeld in de EHBO-ruimte van de luchthaven, waar ik zeven hechtingen moest laten plaatsen.

Na dit alles gerealiseerd te hebben, kwam ik er ook achter dat ik mijn EBEL horloge kwijt was. Ik houd Ryanair volledig verantwoordelijk voor de verlies van mijn persoonlijke bezit en alle medische kosten die ik moest maken door het ongeval op Schiphol.

Daarom eis ik een schadevergoeding voor zowel het verlies van mijn horloge als de medische facturen. Voor het verlies van mijn horloge, en de daaruit voortvloeiende emotionele stress die het heeft veroorzaakt, eis ik een vergoeding gebaseerd op de actuele marktwaarde van een dergelijk horloge.

Daarnaast is het duidelijk dat Ryanair dringend actie moet ondernemen om de situatie bij gate M4 op Schiphol te verbeteren. De huidige omstandigheden zijn absoluut onaanvaardbaar en levensgevaarlijk.

Conform de Wet op het Consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 24), heeft u de plicht om een veilige en correcte dienstverlening te garanderen. Het is duidelijk dat Ryanair zijn verplichtingen niet is nagekomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]