Mijn Klacht:
Via d-reizen een vlucht laten boeken. Helaas bij Ryanair!
Aangezien ik geen reserveringsnummer en inloggegevens heb en deze tgv faillisement d-reizen ook niet meer kan achterhalen, probeer ik al diverse malen en op verschillende manieren contact te leggen met Ryanair.
Vluchtnummer met bijbehorende vliegdate en stoelnummers zijn voorhanden echter telefonisch onbereikbaar en die chatdienst kunnen ze net zo goed opdoeken heeft geen nut. Ook als je een klacht in wil dienen stuurt de site je van het kastje naar de muur. Zeer teleurstellend en irritant.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat bereikbaarheid communicatiekanalen op orde is; geen lange wachttijden, Nederlandse taal, persoonlijk, juiste info en geen ontmoediging door steeds processen te verstoren waardoor je steeds opnieuw moet beginnen op de website.
(10)
