Mijn Klacht:

vlucht van 30/6 om 20u40 van barcelona naar brussel.
mijn beste vriendin moest haar bagage in het rekje passen of de maten oke waren (volgens mij is dit rekje kleiner om geld te kunnen verdienen aangezien we thuis de maten hadden opgemeten) maar deze handbagage raakte niet in het rekje door de wieltjes. mijn vriendin moest dit maar oplossen en ik mocht niet blijven staan bij haar dus bleef in de hal wachten.mijn vriendin kreeg een plastieken zak van iemand en stak daar haar bagage in met veel duwen en trekken paste de bagage in de vakjes maar dit was blijkbaar niet goed genoeg voor de medewerkster die zeer onbeleefd was zij vertelde mijn vriendin dat ze onmiddelijk 50 euro moest betalen die wij op het einde van de vakantie(studenten) niet meer over hadden dan snauwde de medewerkster dat ze het maar met creditcard moest betalen en bekeek mijn beste vriendin heel scheef toen ze zij dat ze dit niet had(welke student heeft nu een creditcard:s)mijn beste vriendin wist niet meer wat te doen en begon te huilen en was zeer overstuur omdat de medewerkster dan snauwde dat ze maar een zak moest achterlaten. ze bleef maar boos doen tegen mijn beste vriendin en ik mocht haar niet eens troosten ik moest kijken hoe ze aan het huilen was. toen ze echter zagen dat ze verscheidene mensen zonder handbagagecontrole hadden doorgelaten hebben ze haar al roepend gesnauwd dat ze doormoestgaan

Gewenste Oplossing:

bij vriendelijke bediening en geen diefstal ( men probeert onrechtmatig geld te ontfutselen van klanten)graag zou ik excuses krijgen en hebben dat deze medewerkster een sanctie krijgt dit is toch niet meer normaal als dit niet gebeurt zal dit zeker de laatste keer zijn dat ik met ryanair vlieg