Mijn Klacht:

Vol goede moed gingen mijn vriendin en ik opzoek naar een leuke vakantie. We kwamen via PrijsVrij uit bij een leuk appartement in Lanzarote. Super. We hadden er zin in.
Al snel na het boeken kwam er steeds meer onaangekondigde kosten bij. Bagage, stoelreservering etc. De kosten voor de heenweg bij Transavia waren te overzien, totdat wij bij RyanAir kwamen (terugweg).
In het eerste opzicht leek het dat de kosten voor de bagage op de nederlandse website 25 euro voor 15kg te zijn. Toen mijn vriendin de bagage wou gaan boeken, kwam hier wonderbaarlijk het bedrag 40 euro per koffer tevoorschijn.
Al snel nam zij contact op met een niet functionerende chat, waren de kosten om te bellen 20 cent/per minuut en kreeg zij ook nog eens de boodschap om de kleine lettertjes te lezen.
Deze kleine lettertjes waren niet te vinden op de website.
Nu zitten wij, met een relatief goedkope vakantie, vast aan absurd dure kosten voor bagage. Namelijk 2x 40 euro en 2x 22 euro bagage bij Transavia.
Op deze manier krijg je iedere vakantie duur.
Nu zijn wij zelfs zover dat wij eigenlijk al geen zin meer hebben in de vakantie, en willen wij hier absoluut een oplossing voor.
Op de facebook pagina is te zien dat er heel veel mensen klagen, en waarom wordt daar niets mee gedaan?
Wij willen graag een tegemoetkoming voor de kosten.

In de bijlage vindt u een foto van de misleidende prijzen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming aangeboden wordt. Bijvoorbeeld door middel van een goedkopere prijs voor de bagage.