Klacht: Omboeken

Jos5800 op 11 juli 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant van Ryanair heeft een vlucht geboekt voor vier personen van Weeze naar Zadar, maar moest omboeken vanwege de zwangerschap van zijn dochter. Na contact met Ryanair kreeg hij te horen dat hij een nieuwe boeking moest maken en dat er geen terugbetaling mogelijk was voor de eerste boeking. De klant vraagt zich af of dit terecht is.

Mijn Klacht:

Ik had bij Ryanair voor 4 personen een vlucht geboekt van Weeze naar Zadar. Datum vlucht van 12-09-2017 tot 21-09-2017.
Nu hoorden wij vrij snel na de boeking dat onze dochter zwanger was en was uitgerekend rond 12 september.
Ik heb toen contact opgenomen met Ryanair en heb de situatie uitgelegd. Het antwoord was dat als ik later wilde vertrekken ik een nieuwe boeking moest doen. Ik wilde omboeken naar een nieuwe datum maar zwangerschap liet dat niet toe. Ik heb nu een nieuwe boeking voor 30 september tot 10 oktober voor de zelfde personen. Ik krijg niets terug van de eerste boeking. Kan dit zomaar?
Hier mijn vluchtgegevens van de eerste en de tweede boeking

Dhr. JACOBUS THEODORUS JONG

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Mw. JOS BOVENKERK

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Dhr. CORNELIS HENDRICUS GREUTER

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Mw. MARIA LAMBERTHA MARGARETHA V. JONG

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen

De tweede boeking:
Passagier(s):
• Dhr. JACOBUS THEODORUS JONG

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Mw. JOS BOVENKERK

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Dhr. CORNELIS HENDRICUS GREUTER

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
• Mw. MARIA LAMBERTHA MARGARETHA V. JONG

Geen stoelen? Toch toevoegen?
Geen reisverzekering? Toch toevoegen?
Vluchtnummer: FR6413
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen
Vluchtnummer: FR6414
• Geen ingecheckte bagage? Bagage toevoegen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een deel van de eerste vlucht vergoed zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM