Mijn Klacht:
In april zouden wij naar Naples gaan. Ivm Corona werd onze vlucht Geannuleerd. Je kon gelijk in april een refund aanvragen, dit gedaan. Totdat ik vorige maand opeens een mail kreeg dat ik nog een paar dagen had om mijn voucher op te maken en als ik alsnog een refund wou moest ik op een link klikken. Vervolgens weer op de link geklikt om een refund aan te vragen gaf de site aan dat ik dat niet kon doen omdat ik al een refund had aangevraagd. Vervolgens mail gestuurd waar mijn terug betaling blijft blijkt de mail adres helemaal niet te kloppen wat op de site staat. Proberen te chatten,krijg je alleen maar te maken met een robot, dat je overal naar toe stuurt waar je niet moet zijn.. telefonisch contact proberen te leggen krijg je niemand aan de lijn maar je hoort wel op een bandje dat ze binnen drie weken alles gaan terug betalen… vervolgens een maand verder nog steeds geen refund ontvangen en contact krijg je maar niet met Ryan air.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten zo snel mogelijk de mensen gaan terug betalen. En wat aan hun klantenservice doen!!
(10)
