Mijn Klacht:
Op 18 april zouden wij met zn 5en naar Italië gaan. RYAN AIR heeft vanwege de covid19 de retour vlucht geannuleerd. Niet lang daarna hebben zij een mail gestuurd dat je kon kiezen uit een voucher of geld terug. Gezien ik met geld heb betaald wil ik het bedrag van 1284,90 terug. Ik heb weken lang geprobeerd via hun website deze claim in te dienen. Deze kwam elke keer nooit aan!! Het gaf een Error op de website, u kunt de claim niet indienen. Vervolgens heb ik gebeld naar de servicedesk, situatie besproken en Ryan air zou gaan zorgen dat ik mijn geld terug krijg. Een week later krijg ik een mail dat geld terug krijgen geen optie is maar een voucher. HIer ga ik uiterraard niet mee akkoord!!! Vandaar mijn klacht. Enigste optie is geld terug helemaal nu ik niet van een inkomen geniet.
Gewenste Oplossing:
Volledige geld terug
(10)
