Mijn Klacht:
Ik heb op 26-08 mij proberen in te checken voor onze vluchten naar Catania, dit is gelukt. Nu probeerde ik meteen in te checken voor onze terug vlucht op 13-09 van Catania naar Eindhoven. Dit wilde niet, ook naar meerdere malen proberen niet.
Op mijn vakantie adres had ik geen internet en er was ook geen internet cafe te vinden in de buurt. Hierdoor heb ik dit niet nogmaals kunnen proberen online in te checken. Omdat de incheckbalie, incheckbalie heet, dachten wij dat wij daar konden inchecken en onze koffers af konden geven.
Per abuis werd ons medegedeeld dat wij naar een andere balie moesten om daar a 70 euro per persoon een boardingpas af te laten drukken.
Ondanks dat ik heb uitgelegd dat online inchecken voor mij niet mogelijk is geweest, moest ik dit alsnog betalen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Ryan Air ons 140 euro terug betaald voor onze beide boardingpassen. Dit omdat online inchecken voor mij vakantie niet mogelijk was, terwijl Ryan air zegt dat 30 dagen tot 2 uur vantevoren online ingecheckt kan worden. Wat dus niet het geval was 18 dagen van tevoren.
