Mijn Klacht:
Wij waren twee en een half uur voor het vertrek van de vlucht bij de balie om in te checken, omdat ik problemen had met mijn mobile telefoon (kon niet inchecken) De dame bij de incheckbalie melden ons dat zij ons niet kon inchecken en dat dit alleen digitaal kon. Dit is de voorwaarde van Ryanair. Ik heb haar laten zien dat het inchecken niet lukte en ze gaf aan dat ik naar de officebalie moest gaan om daar in te checken. Voor het kunnen inchecken moesten we wel € 55,– per persoon extra betalen. Ik had 6 tickets en moest dus € 330,– afrekenen. Niet echt netjes en klantgericht als je online problemen hebt en je 2,5 uur voor vertrek al op het vliegveld bent.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze de extra kosten van € 330,-- terug storten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
