Mijn Klacht:

Ik vlieg ca 4 – 5x per jaar op vakantie en als je terug van je bestemming reist, kan ik altijd gewoon inchecken via je paspoort. helaas was dit gister vanaf malaga naar eindhoven met ryanair opeens een andere situatie met hele slechte bagger service!!!!!

netjes 2 uur en 15 minuten voor tijd op het vliegveld…krijgen we te horen dat we vooraf hadden moeten inchecken (niet duidelijk op de site!!!) waarom heb ik geen mail gehad als ik vooraf wel incheck op de heenvlucht en de boardingkaarten per mail krijg….dat er niet ergens staat…let op terugvlucht ofzo!??!?!
ook dat we NU NOG MAAR 15 MINUTEN (maximaal tot 2 uur voor tijd dus inchecken) de tijd hadden en maar even een internet cafe moesten zoeken..?!?! uhm…jaaa….waar?!?!
Daarna bij de balie van ryanair hulp gevraagd…nou wij hadden natuurlijk de minst klantvriendelijke dame, die bijna stond aftellen dat wij met onze mobiel probeerde in te loggen. ook naar Nederland gebeld of mijn vader kon inloggen, site deed raar, en ze vragen dan een emailadres wat ryanair zelf heeft aangemaakt en niet MIJN eigen emailadres…dus dat lukte ook neit via Nederlans…..
Conclusie…de slechte helpende vrouw bij de balie zei….it’s time….?!?!?
wij weer in de rij bij de koffers…..moesten we daarna toch weer bij de onklantvriendelijke vrouw bijbetalen om op de vlucht te mogen…..ZEG DAT DAN GELIJK!!!!
dus 2 x 45 euro bijbetaald…..TERWIJL WE GEWOON AL EEN DUUR TICKET HADDEN!!!

daarna was in het vliegtuig 1 van onze stoelen overboekt!!!! gelukkig was dat van een gezin met een jonger kind…en is dat meisje tijdens de vlucht op schoot gezet…..vliegtuig personeel deed net of hun neus bloede en negeerde alles!!!!

CONCLUSIE…..BAR SLECHTE SERVICE VAN RYANAIR ALGEMEEN, SLECHTE SERVICE OP MALAGA AIRPORT EN IN HET VLIEGTUIG!!!!!

Gewenste Oplossing:

ALS IK IEDER GEVAL DIE 90 EURO TERUG GESTORT KRIJG!
TELEFOON KOSTEN EN ONBELEEFDHEID LATEN WE MAAR DAAR....