Jolanda Marijnes op 02 september 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair kon niet online inchecken, waardoor hij op de luchthaven gedwongen werd om 30 euro te betalen voor het inchecken en nog eens 30 euro voor handbagage. Deze extra kosten waren het gevolg van een fout van Ryanair, waardoor de klant niet anders kon dan betalen om mee te kunnen vliegen.
Ik kon niet online voor ons inchecken. Wat dus inhield dat ik op de luchthaven voor ons beide 30 euro moest betalen en ook ineens 30 euro voor onze handbagage. Door een fout van Ryanair konden wij gewoon maar even extra betalen want tja anders kon je gewoon niet mee.
Dat ze deze kosten netjes terug betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
