Klacht: Niet klantvriendelijk

DDDR op 13 oktober 2019 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik vond het personeel erg onvriendelijk tijdens de vlucht.
Mijn vriend had voedselvergiftiging en moest hierdoor overgeven. Ik vroeg vriendelijk aan het personeel of ik een tasje mocht hebben voor als hij weer moest overgeven. Dit kwamen ze pas na 20 minuten brengen terwijl ze alleen maar aan het kletsen waren.

Later heb ik om een blikje cola gevraagd en op het knopje van service gedrukt. Deze drukte ze uit en hebben mij verder niet geholpen. Toen ben ik zelf naar voren gelopen om het blikje te vragen en toen was het wel mogelijk. Ze hadden het wisselgeld niet gelijk terug dus kreeg ik dat pas aan het einde van de vlucht.

Toen moest mijn vriend overgeven en heb ik de zak in een tasje gedaan en wilde ik die weggooien zodat deze lucht niet verspreid zou worden. Ik liep naar voren en toen moest ik eerst nog 5 minuten wachten tot ik geholpen werd omdat ze in gesprek waren over een collega.

Ik vond dit erg slordig

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een antwoord willen omdat ik het erg onterecht vind hoe ik als betalende klant ben behandeld en helemaal met een reiziger met ziekte. Ik heb geen respect ontvangen terwijl ik die juist toonde ondanks dat mijn geduld erg op de proef werd gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DDDR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM