Mijn Klacht:
Beste Ryanair,
Wij hebben twee vliegtickets waarbij we (uit ontwetendheid) de roepnamen in plaats van de eerste naam hebben genoteerd. Hierdoor mogen we nu niet meer terugvliegen uit Krakau zonder 320 euro te betalen voor 2 kleine naamwijzigingen. Dit terwijl we twee dagen vantevoren al een wijziging proberen door te voeren. Dat dit enkele euro’s kost snap ik dat maar dit is op een verkeerde manier geld verdienen aan onwetendheid. Ik zou dan ook graag kostenloos of tegen een kleine vergoeding mijn naam wijzigen zodat ik samen met mijn kinderen kan terugvliegen.
Hartelijke groet,
Math
Gewenste Oplossing:
Als ik kostenloos of een geringe vergoeding mijn naam kan wijzigen zodat ik mijn kinderen niet alleen hoef te laten vliegen want we hebben simpelweg dit geld niet.
(10)
