Mijn Klacht:
Bij het online inchecken heb ik i.p.v. mijn ‘officiële’ naam (doopnaam zoals vermeld in paspoort) mijn roepnaam ingevuld. Bij het inchecken op vliegveld (bagage balie) en later bij de check net voor de Douane is niets gezegd. Pas bij de boarding ziet een dame een verschil, wordt er gebeld en mag ik het vliegtuig niet in, “Joannes kan Jan, Johan of iets anders betekenen …, dus u moet helaas een nieuwe ticket halen”. Terug naar de infobalie en tegen betaling van het onvoorstelbare bedrag van €160,= werd mijn ticket opnieuw op naam gesteld! Bijna het dubbele van de oorspronkelijke ticket, voor een administratieve handeling van een paar minuten. Rennend en dankzij reizigers die me voor lieten bij de bagagecheck mocht ik nog net het vliegtuig in.
Op diverse fora lees ik nu dat er soms niets van wordt gezegd, of dat tegen betaling van €10 of €20 de naam werd gewijzigd.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten die in naar mijn mening onnodig heb moeten maken.
Inmiddels is de klacht door Ryanair opgelost!
Ik heb mijn klacht opgesteld in \'t Engels en vervolgens naar hen gefaxt (zie onder \'contact\'). De dag erna een mail met excuses en een refund van €150,=.
