Mijn Klacht:
De naam op mijn paspoort en mijn vliegticket kwamen niet overeen en pas bij de laatste controle, waar soms niet naar een paspoort wordt gekeken, werd ik geweigerd op de vlucht. Er was niet voldoende tijd om de naam te veranderen. Mijn zoon ging trouwen, maar de stewardes bleef bij haar koppige standpunt. Bij de incheckbalie gaf men aan dat , wanneer ik met een andere maatschappij had gevlogen, dit probleem zou worden opgelost. Heel veel stressss en ontzettend veel geluk dat ik voor de volgende dag een andere ticket kon boeken, anders had ik de bruiloft van mijn zoon gemist !!! De retour ticket van Ryanair wel betaald, maar niet met Ryanair gevlogen. Onvoorstelbaar dat hier geen begrip voor was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Ryanair zijn excuus aanbied en ik het bedrag van de ticket terugkrijg.
(10)
