Mijn Klacht:
Op 17 september begon onze vakantie naar Albufeira. Om 16.30 konden we inchecken. Zo gezegd zo gedaan. De baliemedewerker vroeg om de tickets en de paspoorten, maar begon bedenkelijk te kijken. Mijn voornaam, die op de ticket stond, kwam niet overeen met de naam die in het paspoort stond. Aan de overkant was de service balie van Ryan Air. Daar kon ik de naam laten wijzigen. Daar aangekomen vertelde de medewerkster dat de naam gewijzigd werd en dat kostte dan € 160. Ik schrok verschrikkelijk. Buitenproportioneel. Tijdens de vlucht besloten we iets te eten. Mijn man bestelde van alles, maar kreeg telkens te horen dat het niet aanwezig was. Toen besloten we om Ratatouille te nemen. In eerste instantie was dit ook niet aanwezig, en ze hadden geen vorken aan boord. Toen zei de hoofdsteward dat de steward maar even moest gaan zoeken naar vorken. Komt hij terug met een paar kleine opvouwbare plastic vorkjes. Hier moesten we maar mee eten. Na 20 minuten kwam het eten. Ik maakte het karton om het bakje los, en keek op een verschimmelde groene Ratatouille. Het eten bleek over datum. Houdbaar tot 11 september 2014. Ik kreeg wel een nieuwe Ratatouille, maar met een opvouwbaar vorkje eten dat telkens dubbel klapt is geen pretje. Woest ben ik op Ryan Air. Nooit vlieg ik meer met deze maatschappij.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de maatschappij en een deel van de gemaakte kosten terug.
