Mijn Klacht:
Je komt op het vliegveld met je ticket.Op het boekingsformulier staat duidelijk voornaam en NIET geboortenamen.Alle andere gegevens komen gewoon overeen.Dat je dan vervolgens 160 euro moet betalen voor een naamsverandering welke per computer binnen 5 minuten is gedaan is naar mijn mening pure diefstal.Vlucht FR6390/FR6391.REFnr HQNZKQ.
Ik heb begrip voor de situatie als men zegt mijnheer u heeft een fout gemaakt de naam is niet conform het paspoort wij moeten kosten in rekening brengen van bv.20,30,40 euro.MAAR GEEN 160 euro.
Mijn vriend had deze fout gemaakt,maar niet expres.Zo moesten wij s’morgens 11/6/2016 om 06.00 uur even 320 euro aftikken.Echt een grote schande.Echt een rede om nooit meer te vliegen met ryanair.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming.
In ieder geval moet eens goed gekeken worden naar de omschrijving in de voorwaarden,zodat andere klanten,reizigers niet met dezelfde problemen te maken hebben.Bovenstaande is gewoon niet klantvriendelijk.
(10)
