Mijn Klacht:

Donderdag 2 augustus kwamen wij met 3 man aan op vliegveld Weeze. We wilden inchecken, maar we kregen te horen dat bij 2 van ons de naam niet overeen kwam met het paspoort. (verschil doopnaam – roepnaam)
Dit kon alleen opgelost worden door en nieuw ticket a 600 euro te kopen. Dit hebben wij uiteraard niet gedaan, want we hadden voor ons ticket maar 130 euro betaald. We konden niets anders doen dan onverrichter zake naar huis terug keren. Weg vakantie.
Ryanair was hier heel erg onredelijk. Uiteindelijk was het probleem maar een klein administratief puntje. We hadden de vlucht geboekt, hadden online ingecheckt, dus de vlucht was gewoon voor ons, de stoelen waren beschikbaar. En dan toch zoiets onredelijks als een nieuw ticket voor maar liefst 600 euro.

Gewenste Oplossing:

Wij willen de €130 per persoon terug die we hebben betaald voor ons ticket dat we nooit gebruikt hebben.
Dat lijkt ons het beste. Dat zou in dit geval ook redelijk zijn.