Mijn Klacht:
Ik heb 2 tickets geboekt naar Dublin. Op 1 ticket staat een verkeerde voornaam, mijn schuld, dus ik moet 115 betalen om dit te corrigeren, conform hun tarievenlijst. Op zichzelf al belachelijk, maar het is niet anders.
Wanneer ik op hun website de naam aanpas en vervolgens bevestig, voor naam en kosten, dan word ik direct weer terug gestuurd naar het hoofdscherm. Ook in de app ( foutmelding) en mobiele site (terug naar hoofdscherm) werkt dit niet.
Na contact met de chat op hun website wordt aangeboden dat de chat-agent het kan doen, maar dan kan ik alleen betalen met creditcard en die heb ik niet, het advies om het een dag later via de website nogmaals te proberen. Ook vandaag werkt het niet, ik heb contact via Twitter gezocht en daar wordt nogmaals aangeboden om het voor mij te regelen, met mogelijkheid om met PayPal te betalen, wat mijn voorkeur heeft, maar dan kost de wijziging 160 euro ipv 115.
Gewenste Oplossing:
Als de betreffende naam is aangepast voor 115 euro betaald met PayPal
