Mijn Klacht:

Op 23 juli 2012 staan wij klaar om aan boord van het vliegtuig te gaan. Echter, op de instapkaart (online gemaakt) staan onze roepnamen vermeld, terwijl op de ID-kaarten onze doopnamen staan vermeld. Ondanks een geldig ID met een recente foto mochten wij niet aan boord. Moesten maar twee nieuwe tickets boeken voor een absurd bedrag. Eenmaal thuis lees ik dat dit mogelijk ook op het vliegveld had gekund, maar “mevrouw RA”dacht daar anders over. Kennelijk is het bij RA mogelijk om verschillende identiteiten aan te nemen. Dat verklaard wellicht waarom zij zich verschuilen achter dik glas en annonieme service center die alleen per fax en in het Engels bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat iemand onze werkelijke identiteit kan vast stellen zodat wij de volgende keer gewoon op vakantie kunnen. Wat is de status van mijn roepnaam die mijn ouders mij hebben gegeven? En dat desnoods Brussel zich bemoeid met een probleem wat dagelijks schijnt voor te vallen. en dat moet gezegd...bij meerdere reisorganisaties.