Mijn Klacht:
Vandaag 24 mei 2022 boarding 10.10 uur , vanuit Eindhoven naar Porto om het huwelijksfeest bij te wonen van ons petekind. Wij hebben tickets geboekt voor onze familie (10 personen) Bij gate nr. 1 de boarding-pass. Na de controle werd gevraagd een MONDMASKER te dragen. We hadden geen mondkapje t bij ons , onze familie die al op de trap van het vliegtuig stonden hebben we gebeld om ons twee mondkapjes te brengen . Onze zwager kwam terug vanaf de trap van het vliegtuig om ons de vereiste mondkapje te overhandigen, maar de boardingmedewerker had de deur al om 10.15 uur gesloten en weigerde om mee te werken dat onze zwager aan de andere kant van de glazen gesloten deur twee mondkapjes aan ons kon geven .
De onwil van het aanwezige grondpersoneel om ons als gast te zien en de gast te helpen waar nodig om een prettige vlucht te garanderen is schokkend . J.J. de Kok en P.J.M. Reijntjes-de Kok
Gewenste Oplossing:
Financiele schadevergoeding van 1000 euro en excuses van Ryanair
(10)
