Mijn Klacht:
Ik moest 55 euro per persoon bij betalen op de vluchthaven Lissabon, en dat omdat ik de dag ervoor niet kon inchecken via internet. Het meisje vroeg mij ook nog of ik een screenshot had genomen, waarop ik zij natuurlijk niet ,weet niet eens hoe dat moet. maar wat nog erger was, is dat ik samen met mijn kleinkinderen was inclusief een brief van de notaris en paspoorten. Ik had alleen contant geld bij mij en een Debet Card waar ik niet mee kon betalen(schandalig). Omdat ik geen auto ging huren had ik mijn Credit Card dit keer niet mee genomen. Daardoor konden we eigenlijk dus niet mee met de vlucht en dat terwijl ik genoeg geld bij me had. Er werd mij gewoon gezegd dat ik het maar met andere personen(onbekende) moest oplossen. Het was gewoon schandalig. Gelukkig kon mijn schoonzoon terug komen om met zijn Card te betalen, maar je zou maar geen familie daar hebben, dan konden wij gewoon niet mee terug vliegen. terwijl ik gewoon mijn ticket had en mijn stoelen had ik ook al betaald voor drie personen in Nederland. Echt te gek voor woorden hoe wij in Airport Lissabon zijn behandeld bij Ryanair. Vluchtnummer FR3092 Vrijdag 31 December 2021 Ms Anouk loanjoe de haan. child Yara Nicole Frazao cordeiro en Mila Jo Frazao Cordeiro. Thank you in advance. Anouk Lo A Njoe de Haan.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval excuses en drie maal 55,00 euro terug omdat alles geboekt en betaald was.
(10)
