Mijn Klacht:
Onze vlucht is geannuleerd ivm Corona. Konden kiezen tussen voucher of refund. Gekozen voor refund en aangegeven en formulier ingevuld. Door grote toeloop kon dit wel even duren. Daarvoor hadden we begrip. Dit zou Nu krijgen we een mail waarin voucher wordt aangeboden die een jaar geldig is. Je mag om een refund vragen, maar dan moet eerste de Corona crisis voorbij zijn. Het aanvragen van een refund word je echter onmogelijk gemaakt. De website blijft je doorlinken naar de voucher. Ik wil geen voucher (die maar 12 maanden geldig is vanaf nu) ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
als ik de beloofde refund terugkrijg
