Mijn Klacht:
Meer dan een uur staan wachten aan de check-in balie in Tenerife Sur.
De transportbanden voor het vervoeren van de valiezen werkten niet, waardoor wij snel met onze koffers te voet naar de gate moesten ; maar de douane pikte ons eruit om op een tergendtrage manier onze koffers te controleren. Smeken dat we ons moesten haasten om de vlucht te kunnen halen had geen zin.
Toen we uiteindelijk bij gate 15 aankwamen om 17u30 zagen wij juist het vliegtuig vertrekken.
Dit betekende dat we nieuwe tickets moesten kopen (400 €) en een hotel zoeken voor nog 2 nachten (162 €) en huren auto (90 €)
Nooit of nooit is ook in de vertrekhal onze naam afgeroepen als bvb laatste oproep voor enz….
Gewenste Oplossing:
De bijkomende kosten waren voor ons dus : 400 € voor een nieuwe vlucht op zondag 24 mei / 162 € voor een verblijf van 2 nachten in een hotel / 90€ voor het opnieuw huren van een wagen
(10)
