Mijn Klacht:
Terugvlucht van Londen Stansted naar Eindhoven gemist (boekingscode NV3Z7G).
In mijn ogen buiten onze schuld. We waren tijdig op het vliegveld van Londen Stansted aanwezig. Ruim 2 1 2 uur voordat de gate zou sluiten.
Ryan air heeft nagelaten ons te informeren dat deze tijd niet voldoende zou zijn om door de controles van het vliegveld heen te komen. Het had zeker 3 12 uur moeten zijn. Er waren uitermate strenge controles gaande, waardoor we hier niet tijdig doorheen kwamen. Hierdoor hebben we onze vlucht gemist. Vliegtuig stond er nog, maar gate was al closed.
Dit heeft ons veel extra geld gekost voor zo’n kort weekendje. We konden de volgende dag een vlucht nemen via Düsseldorf en van daaruit zijn we gaan bussen en treinen naar Eindhoven. Hiertoe moeten besluiten omdat er voor mij voor de middagavond een dienst stond ingepland op mijn werk.
Extra kosten 90 euro voor 2 tickets, 12,50 euro voor treinbus van Düsseldorf naar Nijmegen, 13,70 euro van Nijmegen naar Eindhoven.
5 euro extra parkeerkosten door dag vertraging op parkeerplaats.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht minimaal dat ryanair zijn excuses aanbiedt en tevens de extra gemaakte kosten vergoed.
(10)
