Mijn Klacht:
Op 17/12 zouden we vertrekken naar Tenerife op familiebezoek. Door miscommunicatie hebben we de reis moeten annuleren omdat in de krant stond dat we binnen de 15 dagen niet konden terugkeren. Dit was voor ons geen optie. In de luchthaven van Charleroi konden ze niet helpen en ryanair was niet bereikbaar de eerste 2u. Waardoor we onze reis ook niet op tijd konden annuleren. Tot slot wil ryanair ook niets ter compensatie doen. Weg reis, weg centen! En een zeer verdrietig gezin die er zo naar uitkeek.
Gewenste Oplossing:
We zouden toch verwacht hebben dat ze een voucher in de plaats zouden geven ter compensatie. Dat ze toch enige moeite zouden doen voor een degelijke compensatie.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
