Mijn Klacht:
Ik boekte bij Ryanair een reis naar Marokko voor mijn dochter en mij in september 2020.
De luchthaven van vertrek was Charleroi, aankomst was in Marrakech.
We boekten voor ons beiden elk een heen- en terugvlucht.
Ryanair zelf annuleerde deze vluchten wegens covid-19.
Zij probeerden me telkens twee vouchers aan te bieden om een nieuwe reis te boeken, ook al liet ik telkens weten dat ik terugbetaling wou. Ik heb verschillende keren hen laten weten via het formulier op de website dat ik terugbetaling wou. Maar ik heb geen enkele reactie van hen gekregen. Ook is er geen enkele mogelijkheid om hen telefonisch te bereiken, enkel chatten met een robot behoort tot de mogelijkheden. Ik zou heel graag mijn geld terug krijgen.
Gewenste Oplossing:
Enkel als ik het geld terug op mijn rekening gestort krijg.
(10)
