Mijn Klacht:
Onze klacht gaat over de verkeerde naam op het vliegticket. Wij hebben de roepnaam in plaats van de geboortenaam op het ticket gezet. Onze fout.
Wij hebben een nieuw ticket gekocht voor € 185,65. Als we het cash betaalden was dit het bedrag, maar met de creditkaart zou het duurder zijn. Dus cash betaald.
Later ontdekten we dat de achternaam totaal verkeerd was geschreven. Met dit nieuwe ticket kwamen we wel door alle controles. Wat wij erg vreemd vonden, want als er een ongeluk gebeurd zou zijn, zou deze naam nergens terug te vinden zijn!
Inmiddels 2 keer een mail naar twee verschillende mail adressen van Ryanair te hebben verstuurd en geen antwoord daarop gekregen, lijkt het mij dat ik de klacht bij u neer kan leggen. In de hoop dat er dan wel wordt gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Met een deling van de kosten. We hebben immers allebei een fout gemaakt.
