Mijn Klacht:
Achter gelaten door RyanAir in Krakau wegens kleine fout in naam. De hele vakantie geprobeer de naam te wijzigen van Annelie naar Anna en Math naar Lodewijk. Telefonisch en via de chat is RyanAir gewoon niet bereikbaar. Vanuit het hotel ingecheckd en 4 uur van tevoren naar het vliegveld gegaan om naar de servicebalie te gaan en het te regelen. De damen achter de balie kon wel meteen iemand bereiken om het te regelen maar hier werd opeens beslist dat we helemaal niet meer mochten meevliegen met de desbetreffende vlucht. De zelfde plekken konden we niet opnieuw boeken omdat het systeem dit niet toeliet. Andere vluchten gingen niet dus we werden gewoon achter gelaten. Uiteindelijk via polish airlines gelukkig nog thuisgekomen maar wel 400,- moeten betalen. Dat zulke bedrijven op deze manier mogen handelen en bestaan in een dergelijk gereguleerd land als Nederland.
Gewenste Oplossing:
Als de alternatieve reiskosten terugbetaald worden en dit het liefs ook bij andere passagiers niet meer kan gebeuren.
(10)
