Mijn Klacht:
Wij hebben op 28 april gevlogen met Ryan Air bestemming Bergamo FR8606 referentiecode FHSKGW. Wij zijn niet geland op de bestemming maar op de luchthaven Genua. Geen communicatie of medewerkers aanwezig op de luchthaven Genua. Na lange tijd wachten uiteindelijk iedereen de koffers. Met bussen vervoerd naar luchthaven Bergamo. Met uiteindelijk 4 uur vertraging aankomst op luchthaven Bergamo. 02.00 uur aankomsttijd. De eigenlijke geplande aankomst tijd was 21.35 uur. Gehuurde auto kon niet meer worden opgehaald. Hierdoor noodzaak om de taxi te nemen naar bestemming. Met gezin (incl 2 kinderen) om 03.30 aankomst op bestemming. Volgende dag moesten wij natuurlijk weer terug, met taxi om de huurauto op te halen. Gemaakte kosten 2x EUR 170,=. Totaal gemaakte extra kosten EUR 340,–
Gewenste Oplossing:
Als ik deze kosten terug krijg. Natuurlijk was het voor ons midden in de nacht erg ongemakkelijk. Zeker met kinderen. Maar deze vergoeding van gemaakte kosten zouden dit goed maken. Nota's zijn aanwezig.
