Mijn Klacht:
Wat een leuk valentijns weekend moest worden, werd een ramp. Te beginnen bij een dame van Ryanair die voor vertrek de tickets controleerde. Mijn ticket vermelde namelijk mijn voornaam (roepnaam) en niet mijn doopnamen zoals op mijn paspoort staat. Bij het online inchecken werd hier ook NIET naar gevraagd. Daar wordt gevraagd naar je naam. Mij naam is Edwin, om daar alvast duidelijkheid over te hebben. Mijn doopnamen zijn; Willem Marinus. En nu komt het; op het ticket stond mijn roepnaam en volgens de dame van Ryanair was dit incorrect. Er had moeten staan; Willem. Volgens haar een grove fout welke hersteld diende te worden tegen een meerprijs van EUR 160,- Let wel; een ticket Rome (daar ging de reis heen) kost EUR 30,- volgens de site van Ryanair. Nog voordat ik in het vliegtuig kon moest ik dus mijn ticket omboeken of in elk geval qua naam laten veranderen opdat ik anders niet met de vlucht mee kon. Kortom; ik stond voor het blok en ben het maar gaan laten aanpassen met veel tegenzin. EUR 160,- lichter na een administratieve handeling van welgeteld 45 sec kon ik dan het vliegtuig in. Mijn weekend was al verpest zoals u begrijpt. Immers was ik mijn Rome budget al kwijt nog voor ik voet in Italie had gezet. Maar als goedgelovige burger denk je dan dat het inderdaad echt nodig is zo’n omboeking. Totdat je in Rome weer het vliegtuig ingaat terig naar huis. In Rome namelijk liet ik, bij wijze van test, mijn ticket zien waarop nog steeds Edwin stond ipv Willem. En wat schets mijn verbazing?? Ik kreeg een vriendelijke lach en werd bedankt voor mijn bezoek aan Rome. Kortom; ik kon WEL met het ticket waarop mijn Roepnaam stond reizen en hoefde helemaal niet op een ticket met mijn doopnaam door de controle. U snapt dat mijn woede aangewakkerd werd en ik nu de EUR 160,- volledig terug wil. Immers waren de tickets vooraf keurig betaald en is er vooraf online ingechekt. Echter doordat 1 dame van Ryanair te Eindhoven Airport stug was naar nu blijkt, mocht ik niet mee op de bestaande tickets waarop Edwin vermeld stond, maar moest ik tegen een fors bedrag eea laten veranderen. Een verandering welke in Italie een wassen neus bleek.
Gewenste Oplossing:
Volledige refund van de kosten, te weten; 160 euro
