Terug

Klacht: Kosten teveel ingecheckte bagage

createsound op 05 juni 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juni 2016

Een reiziger heeft per ongeluk twee koffers ingecheckt en betaald voor een aanstaande reis, maar kan deze fout niet online corrigeren. Een medewerker van de klantenservice heeft bevestigd dat het beleid van Ryanair geen wijzigingen toelaat nadat de bagage is doorgegeven, terwijl de online optie om bagage te verminderen niet functioneert.

Mijn Klacht:

Per abuis 2 koffers ingeboekt en betaald voor reis over 3 weken. Kunnen niet online corrigeren en een chat medewerker vertelde ons dat de Policy van Ryanair was dat als de bagage eenmaal is doorgegeven het niet meer gecorrigeerd kan worden. Online zou je de bagage kunnen plussen en minnen maar de min werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Refund van de koffer van 15 of 20 kilo.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het