Mijn Klacht:
Op 4 september vlucht FR6057 van Charleroi naar Santander, hebben we de boardingpassen ingevuld, echter heb ik de roepnaam van mijn man ingevuld en niet de naam die in het paspoort staat, Jan i.p.v. Johannes.
Deze verplichte aanpassing van de naamsverandering kost €160,-
De handeling om dit te veranderen neemt amper twee minuten in beslag.
Dit staat in geen enkele verhouding met elkaar!
Op de terugvlucht met Veuling stond ook de roepnaam op de boardingpass, maar bij Veuling is dat geen enkel probleem.
Onbegrijpelijke protocollen en van Ryanair zeer klantonvriendelijk!
Is dit een oneigenlijke manier van geld verdienen?
Graag verneem ik hoe deze klacht afgehandeld wordt.
Y. Arets
Gewenste Oplossing:
restitutie van het geldbedrag
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
