Mijn Klacht:
16-April-2019: Vlucht FR8833 van Eindhoven naar Brindisi is vertraagd met een half uur. Onze aanname dat de inchecktijd van de koffers hierdoor ook een half uur opschuift blijkt onterecht. Volgens Ryanair zijn we te laat voor het inchecken van de bagage omdat de oorspronkelijke vertrektijd wordt aangehouden voor de bagage check-in. Dit wordt nergens getoond op de schermen waar de vertraging van de vlucht wordt gemeld.
We worden achtereenvolgens naar 2 verschillende Ryanair loketten verwezen hetgeen veel tijd kost en waar we horen dat Ryanair ons niet kan helpen (koffers kunnen niet mee, nasturen bagage is geen optie, er is geen andere vlucht naar Brindisi beschikbaar).
Uit nood proberen we enkel met handbagage te vliegen maar op luchthaven Eindhoven zijn geen bagage kluizen beschikbaar waardoor we gedwongen zijn om de koffers naar de auto te brengen.
Uiteindelijk missen we onze vlucht, een groep van 7 personen mist een vakantie in Brindisi waar we lang naar hadden uitgekeken.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we een compensatie krijgen voor het geld dat we betaald hebben aan Ryanair voor de vlucht, de bagage en de boardingpassen (in totaal € 1790). de compensatie kan in contant geld of in de vorm van een korting op vliegtickets bij Ryanair.
