Mijn Klacht:
Ik reis al zo lang ik me kan herinneren met dezelfde koffer die voor alsnog, altijd mee mocht als cabine handbagage. Echter ben ik een aantal weken geleden met dezelfde koffer naar Milaan gereisd. Op het vliegveld aangekomen moest ik echter 50 euro extra betalen omdat mijn koffer niet zou voldoen aan de afmeting die gesteld zijn door Ryanair. Frappant, want dit is me nooit eerder verteld. De vrouw achter de balie vertelde me dat het cabineruim vol was en dat hierdoor ook de controle door de stewardessen tijdens het boarden extra streng controleerde op de grootte van de tas. Omdat ik niet teveel stampij wilde maken ben ik akkoord gegaan en heb ik idd 50 euro betaald voor de tas. Echter, tot mijn verbazing zag ik dat tijdens het boarden er mensen met koffers werden aangesproken om koffers, wegens ruimtegebrek in de cabine, GRATIS als bagage mee te laten vliegen in het vliegruim!!!!!! Ik heb hier met verbazing naar gekeken en was uiterst teleurgesteld omdat ik me opgelicht voelde…
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 50 euro terug, deze had ik namelijk ook gedurende mijn vakantie kunnen besteden aan leuke dingen.
(10)
