Terug

Klacht: Klacht ryanair online checkin kosten

jimm01 op 20 maart 2013 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 20 maart 2013

Na het boeken van tickets bij Ryanair werden de reizigers verplicht om online in te checken en stoelen te selecteren, wat leidde tot onverwachte kosten van €20 per persoon. Daarnaast ondervonden zij problemen met het gebruik van hun visacard, waardoor ze een andere kaart van vrienden moesten gebruiken. De reizigers ervaren de website als omslachtig en klantonvriendelijk, met onduidelijke kosten en procedures.

Mijn Klacht:

Na betaling van tickets en ontvangst bevestigingsmail werden wij verplicht online in te checken. Bij online inchecken moesten wij stoelen selecteren om de procedure te kunnen vervolgen iets anders was niet mogelijk. Vervolgens kregen wij €20 per persoon in rekening gebracht. Onverwachte kosten die bij boeken niet waren vermeld. Vervolgens accepteerde de site onze visacard niet. vermeld op de website veelgestelde vragen moet je een andere card gebruiken. Dus card van vrienden gebruikt. Heel lastig, maar geen andere keuze want anders een boete bij inchecken bij aantal boord gaan zonder boardingpass. Heel omslachtig, gebruikersonvriendelijke site en klantonvriendelijk procedure en onvolledigheid en op extra kosten jagend.

Gewenste Oplossing:

Retourneren extra kosten en aanpassing website

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het