Klachtenbrief voor Ryanair

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van het prijsverschil voor een Ryanair-vlucht

Datum: [Datum]

Ryanair
Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords, Co. Dublin
Ierland

Klantenservice:
[email protected]

Beste Ryanair team,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb recentelijk een vlucht geboekt bij uw maatschappij. Toen ik de boeking maakte, waren er slechts twee stoelen beschikbaar op de vlucht en daarom heb ik snel besloten om ze te kopen om te voorkomen dat deze vlucht uitverkocht zou raken.

Echter, tot mijn ontsteltenis, heb ik ontdekt dat dezelfde vlucht nu tegen een lagere prijs wordt aangeboden en er zijn zelfs drie stoelen beschikbaar. Dit geeft aan dat de informatie die ik ontving tijdens mijn reservering misleidend was en potentieel in strijd is met de Nederlandse Consumentenwet.

Ik heb zonder succes geprobeerd contact met u op te nemen over deze kwestie. Mijn zaak werd abrupt gesloten en ik ontving alleen een standaardbericht, zonder enige mogelijkheid tot dialoog. Bovendien was er geen enkele reactie op mijn klacht die ik via Instagram had ingediend. Ik ben teleurgesteld over deze behandeling, die vragen oproept over de kwaliteit van uw klantenservice.

Overeenkomstig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u vragen om het verschil tussen het bedrag dat ik betaald heb en de huidige prijs van de vlucht, terug te betalen aan mij.

Ik zou het op prijs stellen als u de nodige stappen zou ondernemen om mijn verzoek te beantwoorden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

In afwachting van uw spoedige antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer en/of Emailadres]