Mijn Klacht:

Klacht Ryana
Wij boeken via internet een vlucht van Charleroi naar Tenerife south, vertrekken 24 november en retour 26 november, bij het reserveren via internet vragen ze ofwel het identiteitskaartnummer ofwel E+kaart nummer(dit is een kaart voor nederlanders die in belgie wonen), alle andere gegevens vullen wij in en betalen alle tickets. Bij aankomst op Charleroi mogen de personen die een E+kaart hebben enkel op het vliegtuig indien zij een Nederlandspaspoort bij zich hebben, dit is enkel bij Ryanair en enkel op het vliegveld van Charleroi zo.Ik vlieg maandelijks en al 4 jaar met deze identiteitskaart,alleen vandaag de 24e voor het eerst vanuit charleroi. Ik dacht toch wel als zij dit via internet toestaan en bij aanvaarden van je geld dat er dan ook gevlogen mocht worden. Als een nederlander die in Belgie woond en een E+kaart heeft kan die overal naartoe in Europa behalve vanuit Charleroi met Ryanair. Dit is volgens mij niet wettelijk en ook niet fatsoenlijk aangegeven door de maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossingeen terugbetaling van de tickets die geboekt zijn met een E+kaart, van de parkeerplaats 53 euro en de afgelegde kilometers van 150 km heen en 150 km terug.
En ik hoop dat ik het geld terug krijgt van mijn huurauto op tenerife die bij hertz via ryanair gereserveerd is.