Mijn Klacht:

Beste medewerker Ryanair,

Wat ben ik vandaag schandalig geholpen door jullie collega’s in Duitsland. Gisteren heb ik meerdere malen proberen te inloggen voor het online inchecken, maar dit mocht niet baten. Vanochtend op de heenweg heb ik dit nogmaals geprobeerd en weer werkt het niet. Meerdere malen proberen te bellen met de klantenservice van Ryanair en geen gehoor gekregen. Vervolgens ben ik ruim op tijd (nog ruim voor 2 uur voor vertrek) op het vliegveld in Weeze en wordt ik van loket A naar B gestuurd. Vervolgens kan ik uiteindelijk gaan inchecken (terwijl deze balies niet eerder opengaan, dan 2 uur voor vertrek, in ieder geval deze keer niet!) en moet ik €55,- betalen, omdat ik te laat heb ingecheckt, belachelijk, slaat helemaal nergens op! Daarbij komt het ook dat jullie een Duits e-mailadres hanteren, terwijl de bevestiging wel naar mijn Nederlandse adres (juiste) is gestuurd. Al met al weer iets wat ik behoorlijk raar vind. Daarbij heb ik geen kofferalleen handbagage en deze moet ik als klapper op de vuurpijl ook nog even aftikken (€25,-). Wat een vervelende ervaring heb ik met jullie vliegtuigmaatschappij. Daarnaast sta je met de rug tegen de muur en moet je betalen wat anders kan je niet op vakantie, lekker begin van de vakantie! Ik wens graag mijn geld terug te ontvangen (zie bijlage), ik vind het totaal niet gepast hoe ik hier geholpen ben! Ik zie de reactie graag met spoed tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Rob

Gewenste Oplossing:

Als mij extra gemaakte kosten vergoed worden