Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een vlucht geboekt op Ryanair. Voor 7 mensen.
Ik heb 2 problemen. Allereerst: ik heb per ongeluk een vriendin ingevuld bij de eerste passagier waardoor zij hoofdboeker is geworden. Dit is natuurlijk niet erg maar wel onhandig, want het account staat op mijn mailadres en het adres van de hoofdboeker is ook mijn adres etc.
Ten tweede heb ik bij 1 doopnaam 1 verkeerde letter ingevuld, natuurlijk niet heel erg maar aangezien ze er erg streng op controleren wil ik dit veranderen.
Ik heb een aantal keer gebeld en geen gehoor gekregen. Ik heb gemaild en dan moet je een formulier invullen, dit heb ik gedaan en dan krijg ik als antwoord een link waar een standaard uitleg opstaat maar daar staat mijn antwoord niet tussen. Toen ben ik naar Livechat gegaan, 4 keer heb ik 20 minuten gewacht en als ik nog 2 minuten moest wachten werd ik eruit gegooid.
Ik vind het onvoorstelbaar dat de communicatie met RyanAir zo ongelofelijk slecht is. Ik wil weten waar ik aan toe ben en hoe ik dit kan veranderen. Ik weet dat er een mogelijkheid bestaat dat ik extra moet betalen om die letter te veranderen, dit vind ik vervelend maar als dit de regel is doe ik dit ook gewoon. Maar er word gewoon geen gehoor gegeven.
Gewenste Oplossing:
Dat de tickets goedkoop zijn.
