Mijn Klacht:

Beste ,
op woensdag 26 december 2018 kwamen wij 2 uur voor vertrek aan op de luchthaven van eindhoven vanuit Belgie voor vlucht FR2576 vertrek 12.15.naam weverbergh Mignot
aan de incheckbalie hebben wij een halfuur gewacht.wanneer wij onza bagagez inchecktezn was het apparaat geblokeerd en moesten wij iemand roepen om dit op te lossen.daarna moesten wij naar de infobalie waar we naar 15 min geholpen werden ,en waar ze het bewijs van de bagage manueel invulden.daarna gingen wij naar de paspoortcontrole en zagen een wachtrij van 50tal personen voor ons,waarbij wij dachten snel door de controle te zijn. toen wij op het einde van de gang kwamen,waar wij ons tickets moesten inscannen waren er nog een wachtrij van zeker 300 man voor ons. na het lange wachten en aanschuivenzagen wij dat onze vlucht binnen 20 min zou vertrekken. wij hebben aan andere pasagiers gevraagd voor te mogen die hier begrip voor hadden. na de controlepost te zijn gepaseerd zijn we naar de gate gelopen,8 min voor vertrek vlucht ryanair. daar stonden nog 4 personen te wachten en wij mochten niet meer op de vlucht. althans stond de ladder er nog moesten wij gewoon naar buiten gaan want vliegtuig stond aan gate. wij werden geweigerd door 3 jongere personen en dit op een arrogante manier!!idaarna moesten wij weer wachten achter onze bagage en vertrok de vlucht half uur later dan vermeld. een schande!!wij hebben een nieuwe vlucht moeten boeken en hebben 800€ betaald voor 2 personen en zijn meer dan 3 uur later toegekomen.heb dit gemeld aan klachtendienst van Eindhoven en heeben gevraagd een schadeclaim bij jullie in te dienen.Vooral dat wij op een brute manier behandeld werden en de ladder nog aan vliegtuig stond en niets afgeroepen werdt. ik kan je meedelen dat wij al veel met jullie gereisd hebben en nog geen klachten hadden. vertrekken 4 keer per jaar op verlof en indien er geen oplossing komt voor dit probleem zullen wij die klacht publiceren en verdere stappen ondernemen.hopend op een gunstig antwoord dank ik u bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

wij zijn pâs tevreden wanneer wij een schadeclaim krijgen,betaalden onze volledige vlucht heen en terug en moesten nu nog eens omboeken via tui en betaalden 400€ voor nieuwe tickets enkel